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Averías

Puede comunicarnos su avería a través de:
- Nuestro formulario de contacto
- Creando un ticket RMA
- Por e-mail: sat@ozonoreciclajes.com
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 Por teléfono: 966 672 983 - 655 965 727
- Por whatsapp: 655 965 727


Como crear un ticket RMA

Crear un ticket es muy sencillo, sólo haga click en este enlace y siga las indicaciones.


Crear ticket RMA

Garantía

La garantía puede variar dependiendo si el producto es nuevo, outlet, reacondicionado, ocasión, etc., siempre cumpliendo la legislación española, incluso en algunos productos ampliándola gratuitamente.

Gastos de envío

Tenemos muchos packs y productos con portes gratis, también por cantidad y recogida en tienda, intentamos que el coste sea el mínimo para nuestros clientes.

Modificar pedido

Si hay cualquier tipo de error en tu pedido, ya sea porque te has confundido en la dirección, el cartucho no es el que necesitas, etc. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Un cartucho no original afecta a la garantía?

No, la garantía no está condicionada al uso de cartuchos no originales.
Información de la UE y la legislación nacional: Un fabricante de la impresora no puede decir que dejará de ser válida la garantía en una impresora empleando cartuchos no originales.

Me he equivocado de producto

 Si has comprado un cartucho que no es el que necesitas… Baja las manos de la cabeza, no pasa nada. Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo te dará toda la información necesaria para solucionar el problema.

** El producto tendrá que estar completamente cerrado y sin etiquetas o desperfectos en su embalaje original.

He recibido un producto incorrecto

¡Vaya! Hemos metido la pata y te hemos enviado algo que no compraste… lo sentimos de veras, no solemos despistarnos pero nos puede pasar.

Ponte en contacto con nosotros para hacerte el cambio.



Tiempo de envío

El promedio de entrega es de 24/48 horas, pero dependiendo del material puede demorarse algo mas, si necesitas algo urgente o no te llega el pedido, ponte en contacto con nosotros y te daremos la mejor solución.